1. Allgemeines
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die von Privatpersonen über die Website von MS Skandivo AB getätigt werden.
Wir halten uns an die geltenden Verbraucherschutzgesetze der Europäischen Union sowie an die deutschen Vorschriften zum Fernabsatz.
2. Widerrufsrecht
Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand der Rücksendung per E-Mail.
Die Ware muss im Originalzustand zurückgesendet werden und darf nur in dem Umfang benutzt worden sein, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu prüfen.
Rücksendekosten bei Widerruf
Wenn das Produkt einwandfrei funktioniert, Sie es jedoch nicht behalten möchten, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
3. 100-Nächte-Komfortgarantie
Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf von Lunera sicher fühlen.
Wenn Sie unser 2er-Set kaufen und feststellen, dass Lunera für Sie nicht geeignet ist, bieten wir Ihnen unsere 100-Nächte-Komfortgarantie.
So funktioniert sie:
- Verwenden Sie ein Mundstück, um Lunera ausgiebig zu testen.
- Das zweite, unbenutzte und originalverpackte Mundstück können Sie innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das unbenutzte Mundstück.
Bitte beachten Sie:
- Das bereits benutzte Mundstück kann aus Hygienegründen nicht zurückgenommen oder erstattet werden.
- Die Garantie gilt ausschließlich für Bestellungen eines 2er-Sets.
- Das zurückgesendete Mundstück muss unbenutzt, originalverpackt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
4. Ausschluss von Rückgabe und Rückerstattung
Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen für:
- Produkte, die über die übliche Prüfung hinaus benutzt wurden,
- Produkte, die durch den Kunden beschädigt wurden,
- Hygieneprodukte mit geöffneter oder beschädigter Versiegelung (falls zutreffend),
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
5. Rückerstattungen
Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Im Falle eines Widerrufs wird der Kaufpreis der Ware erstattet. Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, werden nicht erstattet.
6. Gewährleistung
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
Bitte melden Sie festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung.
7. Kontakt
MS Skandivo AB
E-Mail: avyrosupport@gmail.com
Telefon: +46 73 546 98 16
Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.